Questions fréquentes

La réservation est-elle obligatoire ?
Pour éviter toute attente sur site et assurer la disponibilité des places, nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l’avance sur notre billetterie en ligne : www.ticketsdordogne.com

Comment récupère-t-on nos billets ?
Après votre achat, vos billets sont envoyés directement sur votre boîte mail ayant servi à réaliser l’achat. Pensez à consulter vos courriers indésirables !

Pourquoi n’y a-t-il que mon nom sur tous les billets ?
Les billets, envoyés par e-mail, sont édités en fonction du nom de la personne qui a réalisé l’achat. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir si les personnes qui vous accompagnent ont un nom différent.

Puis-je réserver mes billets sur Internet et les régler sur place ?
Toute réservation doit être validée par un règlement sur le site internet. Différents moyens s’offrent à vous pour procéder à votre achat : CB et chèque e-connect.

Puis-je régler en chèques-vacances ?
Vous pouvez payer en ligne grâce aux chèques E Connect ANCV. Les chèques-vacances papier sont utilisables uniquement sur place, en billetterie.

Quels sont les objets interdits ?
Les aérosols de tous types (pour les aérosols à eau, merci de noter qu’il vous sera demandé de les tester devant l’agent en poste), les sacs et valises de plus de 15 litres, tout objet dangereux (cutter, couteau, bouteille de gaz…).

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Tout animal de compagnie est interdit sur le site à l’exception des chiens guides d’aveugles.

Quelle est la différence entre Lascaux IV et Lascaux II ?
Lascaux IV, Centre International de l’Art Pariétal, est la reproduction intégrale de la grotte originale. Vous découvrirez la réplique complète mais aussi le Centre International qui vous permettra d’en apprendre plus sur les techniques de peinture, la préservation de Lascaux l’Originale, le lien existant entre l’Art Pariétal et l’Art Contemporain, etc.
Ouvert en 1983, le fac-similé « Lascaux II » est la première reproduction au monde et reproduit grandeur nature et en trois dimensions la partie la plus spectaculaire de Lascaux : la Salle des Taureaux et le Diverticule Axial contenant 90 % des peintures de la grotte. Le fac-similé prenant place à l’intérieur d’un énorme blockhaus de béton, enterré dans les bois à deux cents mètres de la grotte originale, vous partirez pour une visite traditionnelle de grotte.

Mes billets sont valables toute la journée ?
Non, car les billets sont horodatés. Nous vous demandons donc de bien respecter le jour et l’heure de ces derniers.

Si un espace scénographique (hors la grotte) est fermé, cela engendre une réduction sur le prix de mon billet ?
Non, une fermeture de salle (problème technique, maintenance…) ne donne droit à aucune réduction. Dans tous les cas, le parcours reste guidé et de la même durée donc sans incidence sur la qualité de la visite proposée.

Est-il possible de visiter librement Lascaux IV ?
La visite se fait obligatoirement en présence d’un de nos médiateurs culturels durant 1h30.

Quelle est la durée de la visite ?
La visite dure 1h30. En raison de la COVID-19, le parcours de visite est actuellement et jusqu’à nouvel ordre repensé. Les conditions sanitaires qui en découlent imposent la fermeture temporaire au public du théâtre et du cinéma.

Combien de temps dois-je arriver à l’avance ?
Si vous avez préalablement acheté votre billet en ligne, il vous est demandé d’arriver au moins 20 minutes à l’avance. Dans le cas contraire, prévoyez suffisamment de temps pour votre achat sur place et le contrôle du Pass Sanitaire.

Puis-je manger sur place ?
Oui, un espace restauration est disponible sur place : Le Café Lascaux. Il n’y a pas de mobilier de pique-nique sur le site. La nourriture et les boissons sont interdites dans le bâtiment.

Quelle est la température au sein de la reproduction ?
La température est de 13°C dans la grotte et une partie de la visite se fait en extérieur. Prévoyez une petite laine!  

Puis-je prendre des photos dans la reproduction ?
Il est interdit de prendre des photos dans le fac-similé. Toutefois, vous aurez toute liberté de prendre vos clichés dans l’atelier de Lascaux ou à l’extérieur.  

Peut-on faire une visite avec un bébé ?
Oui, cependant, les poussettes sont interdites.  

Avez-vous des parkings à proximité ? Sont-ils payants ?
Vous pouvez vous garer gratuitement sur les parkings P1 et P2.

Je suis une personne à mobilité réduite, puis-je visiter ?
Oui, le parcours de visite de Lascaux IV est entièrement pensé et adapté aux personnes à mobilité réduite ou ayant des difficultés à marcher.

Y a-t-il des places de parking pour personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous avons des places prévues à cet effet sur le parking P1.

Puis-je garer mon camping-car ?
Le parking P2 est spécifiquement dédié à l’accueil des camping-cars. Attention, le parking P1 est uniquement réservé aux bus.

Y a-t-il des bornes pour voitures électriques ?
Lascaux s’engage à limiter son impact écologique et propose à ses visiteurs des garanties importantes comme des bornes de rechargement pour voitures électriques. Vous les retrouverez sur le parking P2.

Lascaux IV

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