FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les objets interdits ?
- Les aérosols de tous types (pour les aérosols à eau, merci de noter qu’il vous sera demandé de les tester devant l’agent en poste).
- Les sacs à dos + les sacs et valises.
- Les poussettes.
- Et tout objet dangereux (cutter, couteau, bouteille de gaz…).
Peut-on faire une visite avec un bébé ?
Oui, cependant, les poussettes sont interdites.
Qu’est-ce que le baby-switch ?
C’est la procédure mise en place afin de faciliter les visites des familles avec un bébé. Si l’enfant a besoin de sortir, seul un parent l’accompagnera, le reste de la famille restant alors en visite. Le parent ayant manqué une partie de sa visite pourra ensuite demander l’application du baby switch à l’accueil qui lui permettra de rejoindre une autre visite.
Quelle est la température au sein de la reproduction ?
La température est de 13°C dans la grotte et une partie de la visite se fait en extérieur. Prévoyez de quoi vous couvrir.
Puis-je prendre des photos dans la reproduction ?
Il est interdit de prendre des photos dans le fac-similé. Toutefois, vous aurez toute liberté de prendre vos clichés dans l’Atelier de Lascaux ou dans les autres espaces.
Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Tout animal de compagnie est interdit sur le site à l’exception des chiens guides d’aveugles.
Y a-t-il des places de parking pour personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous avons des places prévues à cet effet sur le parking P1. Ajouter dans la question « Peut-on faire une visite avec un bébé » mettre « cependant les poussettes et le porte-bébé dorsal sont interdits »
Si un espace scénographique (hors la grotte) est fermé, cela engendre une réduction sur le prix de mon billet ?
Non, une fermeture de salle (problème technique, maintenance…) ne donne droit à aucune réduction. Dans tous les cas, le parcours reste guidé et de la même durée donc sans incidence sur la qualité de la visite proposée.
Puis-je réserver mes billets sur Internet et les régler sur place ?
Toute réservation doit être validée par un règlement sur le site internet. Différents moyens s’offrent à vous pour procéder à votre achat : CB et chèque e-connect.
Puis-je régler en chèques vacance ?
Vous pouvez payer en ligne grâce aux chèques E Connect ANCV. Les chèques-vacances papier sont utilisables uniquement sur place, en billetterie.
Mes billets sont valables toute la journée ?
Non, car les billets sont horodatés. Nous vous demandons donc de bien respecter le jour et l’heure de ces derniers.
Je suis une personne à mobilité réduite, puis-je visiter ?
Oui, le parcours de visite de Lascaux IV est entièrement pensé et adapté aux personnes à mobilité réduite ou ayant des difficultés à marcher.
Est-ce gratuit pour les enfants ?
L’accès à Lascaux IV est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans. Les enfants bénéficiant de la gratuité, doivent néanmoins réserver un créneau horaire sur la billetterie en ligne. Notez que les enfants de moins de 5 ans n'ont pas accés au récepteur audio pendant la visite guidée. Pour en bénéficier, cela implique l'achat d'un billet. Certaines personnes bénéficient également du tarif réduit, vendu uniquement sur place, à l'accueil (étudiants, demandeurs d’emploi, carte famille nombreuse, sociétaires Crédit Agricole (mention Sociétaire sur la CB).
Comment récupère-t-on nos billets ?
Après votre achat, vos billets sont envoyés directement sur votre boîte mail ayant servi à réaliser l’achat. Pensez à consulter vos courriers indésirables !
Combien de temps dois-je arriver à l’avance ?
Si vous avez préalablement acheté votre billet en ligne, il vous est demandé d’arriver au moins 10 minutes à l’avance.
Avez-vous des parkings à proximité ? Sont-ils payants ?
Vous pouvez vous garer gratuitement sur les parkings P1 et P2.
Les réponses vous ont-elle étés utiles ?
Oui
Non
Merci !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions.