Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los objetos prohibidos?
- Aerosoles de todo tipo (en el caso de los aerosoles a base de agua, tenga en cuenta que se le pedirá que los pruebe delante del agente de servicio) - Mochilas + bolsos y maletas - cochecitos - Y cualquier objeto peligroso (cúteres, cuchillos, bombonas de gas, etc.).
¿Puedo llevar a un bebé?
Sí, pero no se permiten cochecitos.
¿Qué es un baby switch?
Este es el procedimiento establecido para facilitar las visitas de las familias con bebés. Si el niño necesita salir, sólo le acompañará uno de los padres, quedándose el resto de la familia en la visita. El progenitor que haya perdido parte de la visita podrá entonces solicitar un cambio de bebé en recepción, que le permitirá incorporarse a otra visita.
¿Cuál es la temperatura dentro de la reproducción?
La temperatura en la cueva es de 13 °C y parte de la visita se realiza al aire libre. Asegúrate de llevar algo de abrigo.
¿Puedo hacer fotos en la reproducción?
Está prohibido hacer fotografías en el facsímil. Sin embargo, sera libre de tomar sus fotos en el Taller de Lascaux o en los demás espacios.
¿Puedo llevar a mi mascota?
No se admiten mascotas en el recinto, a excepción de los perros guía.
Soy una persona con movilidad reducida, ¿puedo visitar?
Sí, la ruta del tour de Lascaux IV está íntegramente diseñada y adaptada para personas con movilidad reducida o dificultades para caminar.
Si una zona escenográfica (excepto la cueva) está cerrada, ¿esto conlleva una reducción en el precio de mi entrada?
No, el cierre de una habitación (problema técnico, mantenimiento, etc.) no da derecho a ninguna reducción. En todos los casos, la ruta sigue siendo guiada y de la misma duración, por lo que no influye en la calidad de la visita ofrecida.
¿Tienes estacionamientos cerca? ¿Se les paga?
Puedes aparcar gratis en los aparcamientos P1 y P2.
¿Puedo reservar mis entradas online y pagarlas in situ?
Todas las reservas deben validarse mediante pago en la web. Tienes a tu disposición diferentes medios para realizar tu compra: tarjeta de crédito y cheque e-connect.
¿Puedo pagar con bonos de vacaciones?
Puede pagar en línea utilizando cheques E Connect ANCV. Los vales de vacaciones en papel solo se pueden utilizar en el establecimiento, en la taquilla.
¿Por qué solo aparece mi nombre en todos los boletos?
Las entradas, enviadas por correo electrónico, se editan según el nombre de la persona que realizó la compra. Así que no tendrás que preocuparte si las personas que te acompañan tienen un nombre diferente.
¿Mis boletos son válidos todo el día?
No, porque los billetes tienen marca de tiempo. Por ello os pedimos que respetéis el día y hora de estas.
¿Hay plazas de aparcamiento para personas con movilidad reducida?
Sí, contamos con espacios habilitados para este fin en el estacionamiento P1. Agregue la pregunta "¿Podemos visitar con un bebé?" y escriba "sin embargo, los cochecitos y portabebés están prohibidos".
¿Es gratis para los niños?
El acceso a Lascaux IV es gratuito para niños menores de 5 años. No obstante, los niños que disfruten de la entrada gratuita deberán reservar una franja horaria en la taquilla online. Tenga en cuenta que los niños menores de 5 años no tienen acceso al receptor de audio durante la visita guiada. Para beneficiarse de él, es necesario adquirir un billete. Los menores deben ir acompañados de un adulto. Algunas personas también se benefician de la tarifa reducida, que se vende únicamente in situ, en la recepción (estudiantes, solicitantes de empleo, tarjeta de familia numerosa, socios de Crédit Agricole (mención de socio en la tarjeta de crédito).
¿Con cuánta antelación debo llegar?
Si has comprado previamente tu entrada online, se te pide llegar con al menos 10 minutos de antelación.

¿Cómo recogemos nuestras entradas?
Después de tu compra, tus entradas se envían directamente al buzón utilizado para realizar la compra. ¡Recuerda revisar tu correo no deseado!
¿Fueron útiles las respuestas?
No
Gracias !
Estamos encantados de haber podido responder a tus preguntas.