FAQ

Non, car les billets sont horodatés. Nous vous demandons donc de bien respecter le jour et l’heure de ces derniers.

Non. Toute réservation nécessite un règlement immédiat par carte bancaire ou chèques vacances connectés (ANCV).

Oui, uniquement les chèques vacances connectés ANCV lors de l’achat en ligne.

Après votre achat, vos billets sont envoyés directement sur votre boîte mail ayant servi à réaliser l’achat. Pensez à consulter vos courriers indésirables !

Les billets, envoyés par e-mail, sont édités en fonction du nom de la personne qui a réalisé l’achat. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir si les personnes qui vous accompagnent ont un nom différent.

L’accès à Lascaux IV est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans. Les enfants bénéficiant de la gratuité, doivent néanmoins réserver un créneau horaire sur la billetterie en ligne. Notez que les enfants de moins de 5 ans n'ont pas accès au récepteur audio pendant la visite guidée. Pour en bénéficier, cela implique l'achat d'un billet. Par ailleurs, les enfants mineurs doivent impérativement être accompagnés d'un adulte. Certaines personnes bénéficient également du tarif réduit, vendu uniquement sur place, à l'accueil (étudiants, demandeurs d’emploi, carte famille nombreuse, sociétaires Crédit Agricole (mention Sociétaire sur la CB).

Oui, mais les poussettes ne sont pas autorisées sur le parcours. Le portage est donc recommandé.

C’est la procédure mise en place afin de faciliter les visites des familles avec un bébé. Si l’enfant a besoin de sortir, seul un parent l’accompagnera, le reste de la famille restant alors en visite. Le parent ayant manqué une partie de sa visite pourra ensuite demander l’application du baby switch à l’accueil qui lui permettra de rejoindre une autre visite.

Oui, le parcours de visite de Lascaux IV est entièrement pensé et adapté aux personnes à mobilité réduite ou ayant des difficultés à marcher.

Oui, nous avons des places prévues à cet effet sur le parking P1.

- Les aérosols de tous types (pour les aérosols à eau, merci de noter qu’il vous sera demandé de les tester devant l’agent en poste).
- Les sacs à dos + les sacs et valises.
- Les poussettes.
- Et tout objet dangereux (cutter, couteau, bouteille de gaz…).

Tout animal de compagnie est interdit sur le site à l’exception des chiens guides d’aveugles.

Non. Les prises de vue sont interdites dans la reproduction de la grotte pour des raisons de conservation. Elles sont toutefois autorisées dans l’Atelier de Lascaux et les espaces muséographiques.

Environ 16°C. Prévoyez une tenue adaptée, d’autant qu’une partie du parcours se déroule également en extérieur.

Non. Toute sortie du site est définitive. L'accès au musée se fait uniquement à la suite de la visite guidée de la grotte.

Vous pouvez vous garer gratuitement sur les parkings P1 et P2.

Si vous avez préalablement acheté votre billet en ligne, il vous est demandé d’arriver au moins 10 minutes à l’avance.

Non. En cas de fermeture temporaire d’un espace scénographique (hors grotte), les visiteurs pourront revenir gratuitement à une date ultérieure pour visiter la zone concernée, sur présentation du billet.

Depuis le 1er juillet 2025, conformément au décret national du 27 juin 2025, nos sites culturels sont désignés comme espaces sans tabac. Il est donc interdit de fumer dans l’enceinte, aux entrées, dans les zones couvertes et à proximité des espaces pédagogiques extérieurs. Cette mesure vise à garantir le confort de tous les visiteurs, et en particulier des familles et des groupes scolaires. Merci de respecter cette règle pour préserver la qualité de votre visite et de l’environnement.

La visite de Lascaux IV commence obligatoirement par la découverte de la grotte, en visite libre ou guidée. Ce n’est qu’ensuite que les visiteurs peuvent accéder librement aux différents espaces scénographiques.

Non, il n’est pas possible de visiter la grotte originale de Lascaux. Celle-ci est fermée depuis 1963 pour des raisons conservation. Les visiteurs peuvent découvrir aujourd’hui sa réplique fidèle à Lascaux IV, réalisée grâce au savoir-faire de l’Atelier des Fac-Similés du Périgord.

La grotte originale de Lascaux se trouve à environ 200 mètres de Lascaux IV, sur la même colline, à Montignac-Lascaux, en Dordogne.

Lascaux II (ouvert en 1983) : première reproduction partielle de la grotte, elle présente 85 % des peintures originales dans un cadre protégé à 200 mètres de la vraie grotte. Vous pourrez visiter la grotte dans une ambiance intimiste et enrichissante. Lascaux IV (Centre International de l’Art Pariétal) : réplique intégrale de la grotte, intégrée dans un centre à l’architecture moderne de plus de 8 000 m² dédiés à l’art pariétal. Votre visite est enrichie par cinq espaces scénographiques immersifs mêlant réalité augmentée et projections interactives…

La visite de Lascaux IV dure en moyenne 1h à 1h30, selon les options choisies. Au total, comptez 2 à 3 heures sur place entre la grotte et les autres espaces de Lascaux.

Pour la visite de Lascaux IV, deux options se présentent à vous : sur la billetterie en ligne www.ticketsdordogne.com ou au guichet de Lascaux IV, sous réserve de disponibilité. Un conseil, pensez à réserver vos billets à l’avance pour garantir votre place.