FAQ

- Les aérosols de tous types (pour les aérosols à eau, merci de noter qu’il vous sera demandé de les tester devant l’agent en poste).
- Les sacs à dos + les sacs et valises.
- Les poussettes.
- Et tout objet dangereux (cutter, couteau, bouteille de gaz…).

Oui, cependant, les poussettes sont interdites.

C’est la procédure mise en place afin de faciliter les visites des familles avec un bébé. Si l’enfant a besoin de sortir, seul un parent l’accompagnera, le reste de la famille restant alors en visite. Le parent ayant manqué une partie de sa visite pourra ensuite demander l’application du baby switch à l’accueil qui lui permettra de rejoindre une autre visite.

La température est de 13°C dans la grotte et une partie de la visite se fait en extérieur. Prévoyez de quoi vous couvrir.

Il est interdit de prendre des photos dans le fac-similé. Toutefois, vous aurez toute liberté de prendre vos clichés dans l’Atelier de Lascaux ou dans les autres espaces.

Tout animal de compagnie est interdit sur le site à l’exception des chiens guides d’aveugles.

Oui, nous avons des places prévues à cet effet sur le parking P1.

Non, une fermeture de salle (problème technique, maintenance…) ne donne droit à aucune réduction. Notez qu’il est possible de revenir un autre jour avec le billet pour visiter l’espace fermé.

Toute réservation doit être validée par un règlement sur le site internet. Différents moyens s’offrent à vous pour procéder à votre achat : CB et chèque e-connect.

Vous pouvez payer en ligne grâce aux chèques E Connect ANCV.

Non, car les billets sont horodatés. Nous vous demandons donc de bien respecter le jour et l’heure de ces derniers.

Oui, le parcours de visite de Lascaux IV est entièrement pensé et adapté aux personnes à mobilité réduite ou ayant des difficultés à marcher.

L’accès à Lascaux IV est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans. Les enfants bénéficiant de la gratuité, doivent néanmoins réserver un créneau horaire sur la billetterie en ligne. Notez que les enfants de moins de 5 ans n'ont pas accès au récepteur audio pendant la visite guidée. Pour en bénéficier, cela implique l'achat d'un billet. Par ailleurs, les enfants mineurs doivent impérativement être accompagnés d'un adulte. Certaines personnes bénéficient également du tarif réduit, vendu uniquement sur place, à l'accueil (étudiants, demandeurs d’emploi, carte famille nombreuse, sociétaires Crédit Agricole (mention Sociétaire sur la CB).

Après votre achat, vos billets sont envoyés directement sur votre boîte mail ayant servi à réaliser l’achat. Pensez à consulter vos courriers indésirables !

Si vous avez préalablement acheté votre billet en ligne, il vous est demandé d’arriver au moins 10 minutes à l’avance.

Vous pouvez vous garer gratuitement sur les parkings P1 et P2.

Les billets, envoyés par e-mail, sont édités en fonction du nom de la personne qui a réalisé l’achat. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir si les personnes qui vous accompagnent ont un nom différent.

Toute sortie est définitive, les visiteurs ne peuvent pas sortir manger et revenir ensuite dans le musée. Le musée ne se visite pas librement, il est uniquement accessible après la visite de la grotte.